「人」才是評量公司優劣的標準。一個公司有什麼樣的老闆、什麼樣的管理幹部、什麼樣的員工,決定一個公司的成與敗。
松下幸之助說:「公司是培養人才的搖籃。」

(圖片引用自博客來)

  是的,本書是一本經營管理的書籍,內容分為五部三十一點撰寫,而這五部分為提昇員工的意識、改變上司自己的心態、上司應有的作為、培育部屬及強者的條件等,雖然本書提到的跟另外一本穿著亞曼尼的惡魔有點類似,不過還是有些微的不同,至於不同的部分就由各位自行體會。

  本書雖然沒有像穿著亞曼尼的惡魔一樣,開宗明義的提到經營管理最重要的是『人』,不過他把這個要素整著融入書本中,就像本文開頭一樣,人和在對企業來說是非常重要的,畢竟幹部不才,老闆會飲泣啊!(最後這句話大概是本公司現在的最佳寫照。)

  當然經營失敗是一件悲慘的事。內心充滿了絕望,連想要挽回頹勢的力氣也喪失殆盡。但是等到那個時候,一切都已經太遲了。
  『身為公司的一份子,即使是在全球知名的大企業上班,也像是在走鋼索,只要踏錯一步,就會跌入無底深淵。無論是你是我,或是任何人,隨時都有可能失足滑落。這就是我們的現狀,是每一個寄身企業的上班族的宿命。』(就是一份危機感)

  俗語說:「強將手下無弱兵。」一位傑出的上司,才能培養部屬成為優秀的員工,公司也會因此而興盛繁榮。既然上司的強與弱,決定公司的生與死,身為上司,你的首要條件與要務,當然就是變成強而有力的上司。
  對部下太寬厚、很少為公司著想、厭惡改變,是經營幹部共通的缺點。導致這些缺點的原因,主要出在「意識」。說到「意識」,書中提到『意識是指知識、教養、感性、價值觀和思想的結合。』我想這大概是對「意識」最好的詮釋。

  而身為主管,書中提到職責主要有三點:提昇不屬的知識、教養和感性的水準,讓不屬擁有高度的價值觀,以及培育部屬健全的思想。當然,在改變部屬的意識之前,你這個做主管的,就該先擁有領導者應有的意識。畢竟「上樑不正,下樑歪。」
  
當然對無法理解實際內容的人所做的單向溝通,光是這樣,絕對訓練不出好員工。對企業經營而言,就好比語言。經營者的言行、思考、文字,清楚的顯示企業主經營的優劣。

  用字遣詞拙劣的經營者,無法成功的經營公司。這大概就是屬於「企業文化」的部分,身為企業經營者,會把自己的言行慢慢傳達到整個社會,而形成一種文化。所以語言的重要性在於更正確、更深入、更優美的與人溝通。這樣的語言才算完美。
  當然「員工心態」也是一個重點,所謂的員工心態,總結一句話,就是只想到自己淨賺的薪水。畢竟人都有私心,小員工總是能力有限,如果想要加以突破這種心態的話,就要你心裡真正的肯定公司、全力投入工作時,這樣的你才算真正擺脫員工心態。當然企業要興盛唯一的途徑是,老闆重視員工素質的提昇更甚於金錢,並採取具體的行動。

  評論家青本敬信,同時也是創業於一六二五年的老牌味增店的老闆曾經說:「未來的經營者應該思考如何把賺錢這種企業活動,提昇至『道』的境界。故此,經營者經營公司,不能只重視金錢、商機或數字,更要看人、看社會、看天,感受宇宙的奧妙。」

  書中提到一個主題個人非常有感觸,就是「藉著命令,帶動部屬」,不過這個部分就牽扯到上司溺愛部屬的原因,書中提到三個原因可以參考參考:過度體貼、縱容自己、自由平等的民主意識。
  當然這樣的上司就無法成為一位好上司,畢竟不管是哪一種工作,工作畢竟是工作,無法做好其中任何一種,就不算獨當一面。對部屬真正的親切是愛,愛越身自然責越切。該嚴格不嚴格的上司,他的親切大概只能算是一種溺愛罷了。

  當然只說到部屬是不行的,主管意識低落,老闆絕對不能放任不管,依照書中提到的三點:一、老闆的想法無法傳遞到末端;二、組織無法團結;三、心裡不愉快。
  
這也是身為主管必須的覺悟,畢竟身在中間階層還是有應該要做的事情。否則在篤信人人平等的上司手下工作,員工不但在工作上學不到什麼,連待人接物都做不好,完全沒有成長,這才是他們最大的不幸。

  說到這裡我大概就非常慶幸,從以前出社會工作,總是受到不平等的待遇,所幸遇到的都是差勁老闆,以致令我學習到更多。當然身為上司與部屬對決時必須贏過他們,才算是真正的上司。不過這也要看上司是不是一個有才能的好上司,這點必須非常明確。

  世上所有事物都會變化,天底下沒有停滯不前的東西,人必須容忍變化,適切的對應,人與企業才能生存下去。這就是所謂的諸行無常吧。而「競爭」也是經營者意識的核心。換言之,否定「競爭」的人沒有資格當經營者,沒有資格參與規劃公司的營運。
  當然有極端的思考與行動才能創造出成功嗎?這個雖然不完全正確,看也不是完全錯誤,身為經營者或是主管幹部都需要有不一樣的思考與行動,不這樣企業也無法生存。就像身為幹部,必須了解老闆的想法和行動,並且認同老闆的所作所為。冷眼觀看老闆獨自一人奮鬥的,絕對是最差勁的幹部。

  而『任何人的話都聽不進去,隨時隨地都說「這是我的自由」的人,出了社會不知能做什麼事。無法服從組織,老是為所欲為,將全部責任歸咎給別人,自己則規避責任。這種人充其量只是一種「負擔」罷了。』
  所以無法遵守規範者只有割捨一途。如果硬要將這種人留下來,對公司絕對是個嚴重的負擔。以下就是本公司的案例:

  本公司之前有位塑膠射出的師傅,老闆讓他管理整個塑膠射出部門,可是這位老兄呢?論技術他沒有技術,論人際關係他又沒有,可是身為經營者的老闆,確強用他。
  結果導致他在位的時候,無搞瞎搞,當然也跟整個公司的人不合。到後來他離去時,我們才發現,資料全部作假,模具自己私底下修改。導致現在模具每次要生產時,就發現模具嚴重損壞,導致我們工程課重新要在整理一次。如果你是經營者,這樣的人你敢用嗎?這就必須三思的事情。

  當然『管理要有單方面的強制權才能成立,最重視的是維持組織的秩序與紀律。』不過公司也必須成為能夠進行合理的強制,且員工也懂得服從接納的集團,生存才有指望。不過就上述情形,員工認同意識是非常重要的。
  不過上司發布命令的巧拙,同樣也關係著工作的成果。雖然在組織中,越往上級工作越抽象。可是如果無法比抽象的意思傳達下去,也是枉然。

  書中也提到所謂的統御力,是指「依照自己的想法行動而達成目的」的能力。可是這又說回來一件事情,如果領導者必須是不近人情、有決斷力的人。他就必須是高居眾人之上的「獨夫」。
  領導統御是掌握人心,敦促行動。優秀的領導者首先做的,應該是組織自己能統率的團隊。如果無法做好這件事情,我想企業也有問題了。當然這就有關決策問題,『不下決策或決策緩慢的人有兩種類型,第一種是為了追求正確答案。因為覺得困惑,所以延遲決策,多半是思考能力差的人。第二種是畏懼去面對決策背後自己應負的責任,所以無法下決定,也就是膽怯的人。』提到決策,這也是非常重要的,依照身處位子的高低,決策好壞影響的範圍也不盡相同。

  書中也略提到有關記憶,『記憶是思考之本,就如同得記得話語才能說話,無法記憶就無法思考。』記憶力差的人思考目前的問題時會覺得思慮枯竭,找不到好材料,因此無法深度或廣泛性的思考。
  另一方面,記憶力佳的人可以動用過去累積在腦中的記憶,展現豐富的思考內容。畢竟無論做任何事情都得用大腦。不用大腦的人無法做事。思考能力的基礎在於聽、說、讀、寫四種技能,以及理解力與表達力。頭腦裡若沒有豐富的語彙,思考就不靈活。所以這應該就是要多閱讀吧!不然哪會有豐富的詞彙呢?各位說是不是,這點在下是深刻體會到。

  其實『社會本來就充滿了不平等待遇,而且欺善怕惡。』這一點其實應該也沒說錯,如果社會是公平的,那人又怎麼會努力呢?這樣就沒有貧富的差別,那人就不會努力了,社會可能會因此失去活力。

  所以企業更需要培養人才培養人才的第一步是養成正確的禮儀等教養或行動的習慣。第二步是培養思考力、理解力和表達能力。第三步是提身員工意識。不過無論哪種學問,它的奧妙精華都是很單純明確的,這跟投資也有異曲同工之妙。
  上面提到企業活力,『何謂企業的活力?有活力的企業,人、物品和錢都在運轉活動。有活力的企業擁有挑戰的目標,員工擁有歸屬組織的驕傲,覺得工作有意義,而且充滿朝氣與緊張的感覺。』

  我想這也是對企業活力解釋最貼切的一段話。雖然人非得堅強才能生存下去,堅強的人也能發揮體貼、安慰與溫柔的一面。民主式的教育只是教導人要體貼、安慰與溫柔,卻沒有告訴人堅強活下去的意義。
  它不教導下一代尊敬歷史上堅強存活過的祖先,以他們為傲,反而無視於祖先的存在或視如糞土。就好比一位生了小病的病人,醫生對病人很快就好了,可是病人不願相信這個事實,失去生存意識,最終還是有可能因為小病而喪失性命。

  所以身處在這個社會上,想出人頭地就要擁有堅強的生存意識。或是讓自己身處在艱困的環境中磨練,畢竟艱困使人堅強。台塑王老先生也說過類似的語言,我記得好像是,「有儉入奢易,有奢入檢難。」
  常處溫室會使人怯弱,人類在很短的時間內就可以迅速適應環境。更正確的說,並不是惡劣的環境使人堅強,而是企圖掙脫貧窮的意志力,是競爭心和求取勝力的慾望,以及上進心,使人堅強。書裡也提到強者的兩個面,『堅毅不拔是強者的其中一面,貫徹大義是另外一面。』這就需要身為企業的每位成員好好思考。

  最後書中提到接班問題,『輕易選擇接班人,會毀掉公司。對於經營者而言,培育接班人和決定交接時間是一大任務。如果對接班者的能力沒有把握,就算到了八、九十歲被人稱為老賊,你還是繼續當經營者吧。』
  這大概就是在說台灣兩大集團的接班吧!其中台塑集團的王老先生,可能也是意識到這點,畢竟身為台灣的一大集團,如果接班人有問題,可能會動搖國本,最後整個國家經濟可能出問題的,畢竟集團底下要養活無數個家庭,輕易的找個人接班,弄不好,可是會出大事的,所以一直到去年他才放心的交棒。
  而另一大集團鴻海郭董,大慨也意識到這點,雖然他很想退休,不過要肩負這個集團重擔的人,絕對不是輕而易舉的事情,所以各位還是慢慢期待吧!

這本書撰寫的非常好,在下認為身為主管的人都應該翻閱一下。

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