總裁是瘋子才會幹的事:超越極限、激動、樂趣、不知節制、執著、熱情、持續不斷的行動力、折衝樽俎的過程、每每到深夜才結束的會議、真摯的情誼、釀酒佳釀、慶祝、高級的高爾夫球場、真實戰場上的重大決策、危機與壓力、一次又一次的出擊、少數幾支全壘打、勝利的快感、失敗與痛苦。
  身為總裁就是有這麼多的妙處!你拿到很高的薪水,但真正值回票價的,是其中的樂趣。總裁角色的扮演,並沒有一套標準公式。
(圖片引用自博客來)
  本書是前奇異總裁 傑克.威爾契Jack Welch)的自傳,述說從小到大的一切,當然包括當奇異總裁最重要的一切,其中秘辛都在本書中有詳加介紹。本書主要以五部撰寫,有出身開始,到接任總裁的所作所為,和一直到最後挑選接班人及卸任為止的一切。雖然是一本很厚實的書,不過絕對是值得的,或許你一輩子也無法經歷過這些,不過卻可以從中吸取經驗,運用到將來類似的情況,可以避免掉一些錯誤的決策。就像傑克.威爾契(Jack Welch)說的,在這個組織(奇異)中的人深信,他們對卓越所做的定義,以及個人創造力與幹境,才是升遷程度與速度的極限。然而在這個成長的過程,錯誤與成功一樣,也能提升教訓與經驗。面對許多問題沒有固定的答案,真正重要的是你的思考過程。
  『大多數的企業問題也是如此,很少有黑白分明的答案,唯有靠思考過程,才能帶領你逐漸走出灰色地帶。企業不僅是數字的遊戲,也經常與嗅、感和觸等知覺有關。如果我們痴痴等候完美的答案出現,那麼世界將和我們擦身而過。』所以人必須獨立思考,思考整個環境的變遷,以高效的決策,來因應世界變動的腳步。
  當主管的,如果發現有人犯錯,處罰是沒有意義的事情;他們需要的是鼓勵與信心的重建。而企業管理,也需要因應世界的變動,持續的改革,在這改革的過程,需要改革的事物,並不只在總公司裡頭,而是全面性得改革。讓企業的經營理念灌輸到企業中的每個角落,變成代表企業的「企業文化」。所以組織,必須提升品質與卓越的追求,是可以創造出合宜的組織氣氛,鼓勵員工跨越極限,讓公司達到超越出想像的成就,畢竟商業本來就是一連串的矛盾對組織而言,『任何一個自以為能保障員工就業安全的組織,總會走到困境。唯有擁有滿意的顧客才能真正保障員工的就業安全;這不是企業本身可以做到的事。』可是有時,然而遊戲規則改變了,人心須在充滿競爭的世界中存活;而唯有在市場上頭角崢嶸的企業,才能帶給員工真正的安全感。但是大多數的組織卻從來沒有意識到這點,而總是自以為是的,把人留在一個無法幫助他成長、茁壯的地方。對於這一切的作為,才是真正無情的「假仁慈」。雖然沒有人熱愛改革,但是改革卻是要讓組織因應未來變革,最必須要做的事情,而被貼上革命標籤的行動,更是備感寂寞,追根究底,商業是一場競賽。
  身為組織領導人,當他們手底下的員工從事不正當的行為,他們必須負起責任。因為企業操守是組織最重要的事情,也應該是任何組織的最高價值規範。『傑克.威爾契(Jack Welch)一直相信,沒有所謂的全球化企業,只有全球化的業務。』這點算是一個企業領導人的認知,像台灣的鴻海精密,把工廠設在全球幾個國家中,然而他的業務,絕對是全球化的,這點絕對是企業領導人必須意識到的。
  『企業界的一條黃金法則:永遠不要讓任何人介入你和顧客或你和供應商之間的關係。』這就是為何前台灣的經營之神王永慶,總喜歡做一貫廠的原因,由上到下全部都包了,可以全面性的控制成本,這樣大大降低了經營的成本,也同時提高了其中的利潤。當然對企業長期而言,一份虧損的事業無法對社會提出任何貢獻。這點台灣(王永慶)日本(松下幸之助)的兩位經營之神都提過,而且虧損的事業對社會反而會帶來嚴重的傷害。對成功者的共同特質,就是擁有比其他人更深的用心;再枝微末節的工作都願意投入心血,再遠大的抱負都勇於夢想。偉大的組織,就是能點燃員工的熱情這點極為重要。不過如果想擁有健全的組織,無時無刻都要審視組織,持續刪除組織績效墊底的十%員工,這是一件非常重要的事。雖然決定這件事情,是非常痛苦的,不過你還是必須具備自信、勇氣與承擔壓力的意願。
  對身為企業領導人而言,最後的任務,就是挑選接班人,傑克.威爾契(Jack Welch)表示對於挑選接班人是一件很困難的事,你必須考慮未來的發展,不能著墨於過去的成就,我們需要挑選一位能在變革環境中壯大與成長的人選,在未來五年、十年甚至二十年,帶領公司步入另一個層次。

今日的光環之下,其實是昨日的戰果。市場不會成熟;但有時候,思惟會成熟。

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