接下來第二部 企業經營的藝術,一開頭便是撼動人心的一段話.
『一個旅館不能只有富麗堂皇的屋宇,而該營造出一種獨特的「人」的味道,因此,當我面對亞都,第一個思考的問題便是─如何包裝這個旅館.』
  這段話其實針針見血,沒錯在不管什麼樣的行業中,這段話提出了一個問題,包裝的問題.

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